Sie haben Fragen zu der Bestellung von Fliesen über lieblingsfliese.de? Diese möchten wir gern beantworten. Nachfolgend geben wir daher Auskunft zu den wichtigsten Fragen. Sollten Sie hier nicht die Informationen finden, die Sie benötigen, helfen wir Ihnen gern auch persönlich weiter.

Ist lieblingsfliese.de mein direkter Vertragspartner, wenn ich Fliesen online kaufe?

Ja und nein. Lieblingsfliese.de ist eine Marke von Schmidt-Rudersdorf. Beim Kauf von Fliesen gehen Sie daher einen Kaufvertrag mit der Schmidt-Rudersdorf Handel und Dienstleistungen GmbH & Co. KG mit Sitz in Bergisch Gladbach ein. Sie profitieren dabei von unserer im Laufe von über 130 Jahren gesammelten Erfahrung. Der Vorteil für Sie: Hinter Lieblingsfliese.de steht ein starkes Unternehmen mit Erfahrung und professionellen, verantwortungsvollen Mitarbeitern, die sich auskennen mit Fliesen und Naturstein.

Kann ich ein Muster von meiner Lieblingsfliese bestellen?

Ja. Wir versenden von fast all unseren Fliesen gerne auch eine Musterfliese. Diese kosten in der Regel 6,90 € inkl. der gesetzlichen MwSt. und Versand. Bei besonders großen Fliesen behalten wir uns das Recht vor, die Musterfliese in mehrere Teile zu schneiden. Bitte haben Sie allerdings verständnis dafür, dass wir pro Fliese immer nur maximal eine Musterfliese pro Kunde versenden können. Bitte bedenken Sie auch, dass Fliesen ein natürliches Produkt sind. Somit kann es zu leichten Unterschieden in Brand und Farbe kommen (die sogenannte Charge).

Beinhalten die im Shop angegebenen Preise bereits Versand und Mehrwertsteuer?

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden dagegen erst im Warenkorb angezeigt. Sie richten sich nach der gewählten Versandart sowie nach dem Gewicht der Ware.

Kann ich die Fliesen auch in den Standorten vor Ort abholen?

Ja. Generell können all unsere Fliesen, Natursteine und Mosaike auch in den Standorten vor Ort abgeholt werden. Wählen Sie hierzu einfach im Warenkorb die Versandart Selbstabholer und den entsprechenden Standort aus. Sobald die Fliesen fertig kommissioniert sind, erhalten Sie von uns eine Information, dass die Ware für Sie bereitsteht.

Was geschieht mit meinen Daten?

Wir speichern und verarbeiten lediglich die personenbezogenen Daten, welche wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen. Diese Daten leiten wir nur dann an dritte weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung zwingend erforderlich ist (Bspw. Ihre Lieferadresse an die Spedition). Bitte beachten Sie aber, dass wir auf dieser Seite zudem Google Analytics verwenden, um das Nutzererlebnis für Sie stetig zu optimieren. Hierbei werden anonymisierte Daten erfasst und Cookies gesetzt. Mehr Infos hierzu erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe die falschen Fliesen bestellt, was tun?

Sie sind mit Ihrer Wahl der Fliesen unzufrieden? Kein Problem Sie haben bei uns das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf, um die Retoure gemeinsam abzustimmen.