Akemi Crystal Clean

Um Dir die Auswahl deiner Lieblingsfliese weiter zu vereinfachen, bieten wir dir unseren Musterservice an. Wähle hierzu einfach bei den Fliesen deiner Wahl die Option "Musterfliese = Ja" aus und schließe den Kauf wie gewohnt ab.

Solltest du dich dann für den Kauf dieser Fliese entscheiden, erstatten wir dir einmalig den Preis deiner Musterfliese.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir viele Musterfliesen nicht im Originalformat versenden können. Dies betrifft unter anderem sehr große Fliesen, unser 2cm starkes Terrassenplatten-Sortiment, Serien mit besonders vielen Farb- und Formatvariationen sowie unsere Mosaike.

Bei Fragen zu deiner Musterbestellung stehen wir dir gern beratend zur Seite.

Lieferzeit
Die Lieferzeit für Lagerware beträgt bis zu 10 Tage ab Zahlungseingang.

Bei Bestellware verlängert sich die Lieferfrist auf bis zu 25 Tage ab Zahlungseingang.

Die Vereinbarung eines Wunschtermins fürdeine Lieferung ist ebenfalls möglich. Nutze hierzu einfach die Kommentarfunktion im Bestellprozess oder nimm im Vorfeld Kontakt zu unseren Mitarbeitern auf.

Speditionsartikel
Einige Artikel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichtes als Speditionsartikel versendet. In dem Fall wird die Anlieferung vom Fahrer frühzeitig avisiert.

Lieferzeiteninformation
Die Lieferfrist für deinen Auftrag wird dir bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Du erhältst neben der automatisch generierten Bestellbestätigung eine Auftragsbestätigung von einem unserer Mitarbeiter. Diese enthält Angaben über den genauen Liefertermin. Über deine E-Mail-Adresse geben wir dir auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit deiner Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen oder kostenlose Zahlungserinnerungen.

Verzögerungen
Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden wir dich per E-Mail darüber informieren.

Sendungsteilung
Bei einer zu langen Wartezeit können wir dir auf Wunsch und nach vorheriger Rücksprache gern eine Sendungsteilung anbieten. Das heißt, du erhältst die lieferbaren Artikel und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket.

Logistikpartner
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachte, dass wir auf Verzögerungen, die von unseren Logistikpartnern verursacht werden, keinen Einfluss haben.

Sendungsverfolgung
Anhand der Paket-Identnummer/Sendungsnummer kannst du jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren, sofern die Versandart eine Paketverfolgung vorsieht. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhältst du in deiner Lieferbestätigung per eMail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.

Angaben zum Liefergebiet
Die Lieferung unserer Artikel kann standardmäßig nur nach Deutschland erfolgen.

Lieferung ins europäische Ausland
Eine Lieferung ins benachbarte europäische Ausland ist in der Regel jedoch ebenfalls möglich. Bitte wende dich hierfür an unsere Verkaufsmitarbeiter per Mail an lieblingsfliese@schmidt-rudersdorf.de.

Du hast Fragen zu der Bestellung von Fliesen über lieblingsfliese.de? Diese möchten wir gern beantworten. Nachfolgend geben wir daher Auskunft zu den wichtigsten Fragen. Solltest Du hier nicht die Informationen finden, die Du benötigst, helfen wir Dir gern auch persönlich weiter.

Ist lieblingsfliese.de mein direkter Vertragspartner, wenn ich Fliesen online kaufe?

Ja und nein. Lieblingsfliese.de ist eine Marke von Schmidt-Rudersdorf. Beim Kauf von Fliesen gehst Du daher einen Kaufvertrag mit der Schmidt-Rudersdorf Handel und Dienstleistungen GmbH & Co. KG mit Sitz in Bergisch Gladbach ein. Dabei profitierst Du von unserer im Laufe von über 130 Jahren gesammelten Erfahrung. Der Vorteil für Dich: Hinter Lieblingsfliese.de steht ein starkes Unternehmen mit Erfahrung und professionellen, verantwortungsvollen Mitarbeitern, die sich auskennen mit Fliesen und Naturstein.

Kann ich ein Muster von meiner Lieblingsfliese bestellen?

Ja. Wir versenden von fast all unseren Fliesen gerne auch eine Musterfliese. Bitte beachte hierzu auch unsere Hinweise unter dem Punkt Musterservice. Hier haben wir alles wichtigen Infos für Dich aufbereitet. Bitte bedenke auch, dass Fliesen ein natürliches Produkt sind. Somit kann es zu leichten Unterschieden in Brand und Farbe kommen (die sogenannte Charge).

Beinhalten die im Shop angegebenen Preise bereits Versand und Mehrwertsteuer?

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden dagegen erst im Warenkorb angezeigt. Sie richten sich nach der gewählten Versandart sowie nach dem Gewicht der Ware.

Kann ich die Fliesen auch in den Standorten vor Ort abholen?

Ja. Generell können all unsere Fliesen, Natursteine und Mosaike auch in den Standorten vor Ort abgeholt werden. Wähle hierzu einfach im Warenkorb die Versandart Selbstabholer und den entsprechenden Standort aus. Sobald die Fliesen fertig kommissioniert sind, erhältst Du von uns eine Information, dass die Ware zur Abholung bereitsteht.

Was geschieht mit meinen Daten?

Wir speichern und verarbeiten lediglich die personenbezogenen Daten, welche wir für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen. Diese Daten leiten wir nur dann an dritte weiter, wenn dies für die Abwicklung Deiner Bestellung zwingend erforderlich ist (Bspw. die Lieferadresse an die Spedition). Bitte beachte aber, dass wir auf dieser Seite zudem Google Analytics verwenden, um das Nutzererlebnis für Dich stetig zu optimieren. Hierbei werden anonymisierte Daten erfasst und Cookies gesetzt. Mehr Infos hierzu erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe die falschen Fliesen bestellt, was tun?

 Du bist mit deiner Wahl der Fliesen unzufrieden? Kein Problem bei uns hast Du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Deinen Vertrag zu widerrufen. Bitte nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf, um die Retoure gemeinsam abzustimmen.